Sursa poza si informatii: Economica.net

Bogdan Putinică își schimbă direcția carierei, părăsind conducerea Microsoft România pentru a coordona extinderea startup-ului global de inteligență artificială, Wonderful, în nu mai puțin de 29 de țări. După o perioadă de aproape patru ani în care a supervizat operațiunile Microsoft în România, Moldova, Ucraina și alte țări din regiunea CIS, Putinică preia o nouă provocare în domeniul AI.

Într-o declarație recentă, Putinică a subliniat că deși își începe un nou capitol, experiența acumulată îi oferă o platformă solidă pentru ceea ce urmează. "Tehnologia AI a ajuns la un punct critic, nu mai este o simplă idee pe hârtie, ci un motor de creștere și schimbare reală. În cadrul Wonderful, redăm o nouă dimensiune relației dintre organizații și clienți prin intermediul agenților AI avansați, capabili să înțeleagă limbajul, intențiile și emoțiile pe multiple canale și piețe", a explicat el.

Cu o piață a serviciilor pentru clienți globală care are mult de câștigat de pe urma automatizării, adoptarea AI conversațional devine o mișcare strategică esențială. Platforma multilingvistică dezvoltată de Wonderful a fost deja implementată de companii internaționale, oferind soluții pentru probleme precum latența sau lipsa de precizie.

Această tehnologie nu doar că învață și livrează, dar aduce și creșteri semnificative în companiile care depind intensiv de interacțiunea cu clienții. Automatizarea propusă de Wonderful respectă toate standardele GDPR, EU AI Act, DORA, SOC2 și NIS2, asigurând un cadru de operare sigur și eficient. Agenții AI gestionează diverse moduri de comunicare, de la voce la e-mail, în limbaj natural, ceea ce înseamnă servicii mai bune pentru clienți, timpul de așteptare redus și un scor NPS superior.

Expansiunea rapidă a Wonderful în Europa Centrală, de Sud-Est și CIS se concentrează pe industrii precum telecomunicații, energie, sănătate, retail și finanțe. Aici, companiile se confruntă cu provocări din ce în ce mai mari în ceea ce privește SLA-uri, integrarea sistemelor și un volum ridicat de apeluri în structuri de suport deseori fragmentate.

Istoricul profesional al lui Bogdan Putinică este impresionant. În anul 2000, el a fondat compania de software IP Devel, una dintre cele mai rapide companii de tehnologie din România, care a fost achiziționată parțial de Adecco IT în 2006 și integral de Enea în 2008. În 2021, Putinică a preluat rolul de General Manager pentru Microsoft România, conducând diverse inițiative de digitalizare la nivel național și concentrându-se pe adopția inteligenței artificiale și a soluțiilor cloud guvernamentale.

Sub coordonarea lui, Wonderful țintește să devină un lider în inovația responsabilă în regiunile sale de acțiune, care includ țări precum Polonia, Cehia, Țările Baltice, România, Grecia, Adriatică, Moldova, Ucraina, Uzbekistan, Kazahstan și altele. Cu talentul său managerial și viziunea strategică, Putinică este pregătit să ducă acest startup global de AI la următorul nivel.