Sursa poza: Economica.net

Rezolvarea litigiilor de asigurări, un sprijin substanțial pentru consumatori

Într-o piață dinamică și adesea complicată a asigurărilor, SAL-Fin se dovedește a fi un pilon de bază pentru consumatorii confruntați cu diverse conflicte. Fiind un mecanism de soluționare alternativă a litigiilor, SAL-Fin oferă românilor o cale legală și eficientă pentru a-și rezolva problemele cu asigurările, sprijinind în mod semnificativ clienții care se confruntă cu refuzuri sau întârzieri la despăgubire.

Câștiguri Semnificative prin Conciliere

Conflictele din domeniul asigurărilor generează majoritatea cazurilor gestionate de SAL-Fin. Un exemplu impresionant îl constituie cazul unui consumator care a reușit să obțină suma impresionantă de 332.715 lei în urma concilierii unui litigiu privind despăgubirea unui incendiu la o clădire și o hală, conform studiifinanciare.ro. Și alte cazuri gestionate de instituție au adus câștiguri semnificative consumatorilor, precum cel al unui accident rutier unde suma suplimentară acordată a fost de 230.100 lei.

Procesul de Soluționare Alternativă

Anul trecut, SAL-Fin a primit 761 de cereri de conciliere, o scădere de aproape 18% față de anul precedent, dar cu un impact semnificativ pentru consumatori. Din acestea, 322 au fost acceptate după evaluarea eligibilității. Ce e remarcabil este că din totalul cazurilor acceptate, majoritatea covârșitoare (86%) au optat pentru procedura de impunere a unei soluții, cu digitalizarea ca normă, 98% desfășurându-se online.

Procedurile de soluționare sunt două: cea prin propunerea unei soluții, care durează în medie 30 de zile, și cea prin impunerea unei soluții, durează în medie 55 de zile. Aceasta din urmă rezultă într-o hotărâre care are un termen de contestare de 15 zile, devenind ulterior titlu executoriu. În 2024, soluțiile SAL-Fin au fost acceptate într-o proporție de 86%, demonstrând eficiența și credibilitatea procesului.

De la 2016, Până În Prezent – O Creștere Continuuă

De la înființare, SAL-Fin a soluționat aproximativ 3.800 de litigii, dovedind o adaptabilitate și o eficiență mare în gestionarea conflictelor. Este singura entitate de acest tip din România, având ca obiectiv esențial rezolvarea litigiilor în care ASF are competență. Beneficiind de statutul de membru al rețelei europene FIN-NET, SAL-Fin își extinde capacitatea și resursele pentru a ajuta consumatorii rapid și eficient.

Importanța pentru Consumatori și Comercianți

Dezvoltarea capacităților SAL-Fin nu doar că vine în sprijinul consumatorilor prin soluționări rapide și eficiente, dar și oferă comercianților o alternativă pentru rezolvarea disputelor cu clienții. Acest sistem de soluționare gratuită administrată de conciliatori independenți și imparțiali asigură o altă metodă decât cea tradițională și deseori consumatoare de timp și resurse.

În lumina acestor informații, este clar că SAL-Fin joacă un rol esențial în peisajul juridic și economic, oferind soluții eficiente și echitabile pentru consumatorii din România. Pe măsură ce continuă să se dezvolte, rămâne un element crucial pentru stabilitatea piețelor financiare și pentru protecția consumatorilor.