Sursa poza si informatii: bzi.ro

Disputele din conducere, motivul unui comportament neadecvat la ghișeu

Un incident recent în cadrul casei de pensii din Iași a stârnit nemulțumiri în rândul beneficiarilor, după ce două angajate au adoptat un comportament neprietenos la ghișeu. Se pare că tensiunile dintre acestea și conducerea instituției le-au afectat abilitatea de a interacționa cu publicul.

Potrivit unor surse, cele două salariate sunt nemulțumite de modul în care sunt gestionate diverse aspecte de către șefi, ceea ce le-a făcut să-și piardă răbdarea și empatia față de cetățenii care le solicită ajutorul. Această atitudine se manifestă prin ridicatul tonului și prin gesturi nepotrivite, cum ar fi datul ochilor peste cap, lăsând o impresie negativă asupra celor care vin să își rezolve diferitele probleme legate de pensii.

Reacțiile cetățenilor nu au întârziat să apară, mulți dintre aceștia plângându-se de comportamentul celor două. „Venim aici să primim ajutor și în loc să fim ajutați, suntem tratați cu dispreț. Nu mi se pare normal”, a declarat un pensionar nemulțumit.

Acest caz aduce în discuție importanța unui mediu de lucru armonios și a unei comunicări eficiente în instituțiile publice, astfel încât angajații să își poată îndeplini responsabilitățile în mod profesional și cu respect față de cetățeni. Comunitatea locală așteaptă măsuri pentru a asigura că astfel de situații nu se vor mai repeta în viitor.