Sursa poza si informatii: Economica.net

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat o anchetă privind procesul de vânzare a biletelor pentru concertul trupei Metallica, programat pentru anul 2025, după ce un val de plângeri din partea consumatorilor a zguduit organizatorii evenimentului. Potrivit autorităților, nu mai puțin de 100 de reclamații au fost primite, iar numărul acestora este în continuă creștere.

Mulți dintre fanii trupei care și-au deschis conturi pre-sale pentru concertul de pe 28 mai 2025, au raportat că nu au reușit să achiziționeze bilete, în ciuda faptului că s-au pregătit din timp pentru aceasta. În schimb, aceștia au fost nevoiți să se orienteze către biletele rămase disponibile, mult mai scumpe, cu prețuri începând de la 1400 de lei.

Pe lângă aceste neplăceri, ANPC a primit și sesizări legate de intermediarii de bilete, adesea denumiti „samsari”. Aceștia îngreunează procesul de achiziție pentru fanii de bună-credință, speculând asupra cererii ridicate și a disponibilității reduse a biletelor. De asemenea, numeroase plângeri au vizat și disfuncționalități ale aplicației de vânzare, care a prezentat erori de funcționare în momente cheie și a afișat prețuri fluctuante pentru același tip de bilet.

Un alt aspect deloc neglijabil semnalat de clienți este etichetarea necorespunzătoare a biletelor. Consumatorii au raportat cazuri în care bilete de categorie inferioară au fost prezentate ca fiind premium. Această strategie nu doar că a indus un sentiment fals de urgență, dar a și făcut imposibilă vizualizarea unei imagini complete a locurilor disponibile. În acest context, mulți fani s-au văzut obligați să cumpere cele mai scumpe bilete ce păreau a fi singurele la dispoziție, chiar dacă unele dintre acestea făceau parte din categorii mai accesibile.

O altă problemă majoră raportată a fost crearea unei cozi virtuale automate pentru achiziționarea biletelor. Sistemul a generat un număr de ordine pentru clienți, dar, ulterior, mulți dintre aceștia au primit notificări că numerele lor au fost deja utilizate, fără ca tranzacțiile să fie onorate cum se cuvine.

Reprezentanții ANPC au declarat că investighează toate aceste plângeri și caută o soluție pentru a proteja drepturile consumatorilor afectați. Prioritatea este de a asigura transparența și corectitudinea procesului de vânzare a biletelor, astfel încât toți fanii să poată participa la concert fără a întâmpina obstacole nejustificate.

Ca răspuns, organizatorii concertului au promis o revizuire generală a sistemului de vânzări și soluționarea problemelor ridicate. Aceștia recunosc că experiența de achiziție trebuie să fie una pozitivă și transparentă pentru toate părțile implicate.

Investigarea ANPC este un pas crucial pentru a restabili încrederea consumatorilor și pentru a asigura un management mai eficient al evenimentelor de anvergură în România pe viitor. Fanii Metallica, dar și alți iubitori de muzică, speră că rezultatele acestei anchete vor conduce la îmbunătățirea proceselor de vânzare a biletelor, eliminând astfel frustrările și nemulțumirile frecvent întâlnite.